2016年5月15日上午，在第26个“全国助残日”当天，克拉玛依市残联组织全体工作人员在市人民政府五楼会议室参加了自治区12385残疾人服务热线开通暨自治区残疾人法律救助工作站揭牌仪式视屏会议。

当自治区副主席、自治区人民政府残疾人工作委员会主任吉尔拉·衣沙木丁以按动水晶球的方式开通新疆12385残疾人服务热线时，市残联干部们既感到兴奋，也深感责任的重大。这一刻，标志着12385残疾人服务热线的正式启动，不但为全疆残疾人反映诉求开辟了新的窗口，也对广大残疾人工作者提升服务能力和水平提出了新要求。

吉尔拉·衣沙木丁副主席为自治区残疾人法律救助工作站揭牌，意味着新疆残疾人社会保障体系和服务体系的进一步完善，残疾人权益保障工作得到了切实加强，维权方式更加多样、维权渠道更加畅通，残疾人的合法权益将会得到更加有效的保障。

目前，克拉玛依市12385残疾人服务热线开通工作市残联、市信访局和克拉玛依电信公司的通力合作下，筹备工作进展顺利。克拉玛依市政府服务热线已运行17年，现有15名接线员，实行24小时值班制，工作流程规范、服务网络健全，在残疾人信访和权益保障等方面发挥了积极的作用。目前，克拉玛依市残疾人12385服务热线并入12345政府服务热线前期工作已经完成，市电信部门正在与自治区电信公司联系号段落实工作，12385残疾人服务热线可望近期开通。

（克拉玛依市残联 侯丽薇）