2016年5月15日11点，特克斯县残联全体工作人员和特克斯县司法局相关领导干部于北京时间11:00在特克斯县司法局二楼会议室观看了自治区12385残疾人服务热线开通暨自治区残疾人法律救助工作站揭牌仪式。

2016年5月15日是第二十六个“全国助残日”，自治区司法厅与自治区残联在当天11点举办12385残疾人服务热线开通暨自治区残疾人法律救助工作站揭牌仪式。自治区副主席、自治区人民政府残疾人工作委员会主任吉尔拉·衣沙木丁按动水晶球开通新疆12385残疾人服务热线，并为自治区残疾人法律救助工作站揭牌。12385全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心（坐席），实现残疾人服务“一号通”。拨打12385直接接入当地呼叫中心，在12385前加拨相应区号接入省级残联或中国残联呼叫中心。12385寓意“123帮我”，我区残疾人服务热线功能定位涵盖残疾人维权、组织建设、康复、教育、就业等业务，重点受理正常咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等。

12385残疾人服务热线的开通将更好的解决残疾人信访反映的问题，实现信访过程公开透明，满足投诉受理、转送交办、复查复核、督察督办、统计分析、查询评价等功能，全面提升残疾人信访规范化科学化水平。

（特克斯县残联）